IPOS CALLCENTER

Hệ thống tiếp nhận và xử lý đơn hàng online đa kênh hỗ trợ thương hiệu kiểm soát chất lượng kinh doanh online.

img call center banner

Hệ thống tiếp nhận và xử lý đơn hàng online đa kênh

iPOS CALLCENTER – Giải pháp quản lý vận hành đơn hàng online

Call Center icon 1

Tối ưu hiệu suất

Tập trung đơn hàng online xử lý ở một nơi duy nhất. Theo dõi lộ trình hoàn thành của đơn hàng.

Call Center icon 5

Kết nối tổng đài dễ dàng

Kết nối tổng đài ảo VOIP – hỗ trợ tổng đài viên ghi nhận thông tin khi tư vấn bán hàng.

Call Center icon 6

Kết nối CRM

Hiển thị chi tiết thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch trước đây khi tiếp nhận cuộc gọi.

Call Center icon 7

Quản lý đa thương hiệu

Quản lý đơn hàng online của nhiều thương hiệu trên một tài khoản.

Những tính năng nổi bật trên phần mềm iPO​S CallCenter

Nhiều năm nghiên cứu và phát triển với mong muốn mang đến giải pháp bán hàng – quản trị hiệu quả nhất cho nhà hàng/ café/ trà sữa, iPOS.vn cho ra đời những giải pháp hoàn chỉnh đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng của chủ đầu tư kinh doanh F&B.

Tập trung xử lý đơn hàng online ở một nơi duy nhất, theo dõi lộ trình hoàn thành của một đơn hàng.

  • Lưu trữ và xử lý toàn bộ đơn hàng từ các kênh kết nối iPOSHub: Zalo, Facebook, Website, App, tổng đài, đối tác đặt hàng, v.v...
  • Tăng hiệu suất xử lý đơn hàng.
  • Giảm thiểu chi phí nhân sự vận hành.
Call Center 2

Kết nối tổng đài ảo VOIP – giúp tổng đài viên nhận và tư vấn sát với thói quen và nhu cầu của khách.

  • Tổng đài viên tiếp nhận cuộc gọi dễ dàng và thuận tiện
  • Thông tin khách hàng sẽ hiển thị ngay trên màn hình khi tổng đài viên tiếp nhận cuộc gọi
  • Loại bỏ thao tác xử lý đơn thủ công
Call Center 3

Kết nối với phần mềm iPOS CRM

  • Kết nối với iPOS CRM giúp hiển thị chi tiết thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, điểm tích lũy, hạng thành viên...)
  • Áp dụng mã giảm giá cho đơn hàng bằng E-Voucher tạo từ các CTKM trên CRM
  • Đăng kí khách hàng thân thiết ghi nhận tại CRM với nguồn tạo là Call Center
Call center 03

Quản lý đơn hàng online của nhiều thương hiệu trên một tài khoản

  • Có thể xử lý đơn hàng cho nhiều thương hiệu trên một tài khoản CallCenter
  • Lưu trữ và xử lý tập trung dữ liệu bán hàng online trên hệ thống của iPOS CallCenter
  • Đáp ứng tốt mô hình một chủ đầu tư nhiều thương hiệu
  • Tối ưu về thao tác chuyển đổi thực đơn giữa các thương hiệu khi nhận cuộc gọi từ khách hàng
Call center 06

Câu chuyện thành công

Tại sao khách hàng chọn iPOS?

Tìm hiểu thêm về giải pháp bán hàng và marketing cho ngành F&B!

Phan mem ke toan b

Phần mềm bán hàng iPOS

POS icon 08

Phần mềm CSKH iPOS CRM

Phan mem ke toan b

Phần mềm kế toán iPOS Accounting

Phan mem ke toan b

Giải pháp đặt hàng O2O

Chuyên chú tạo sự khác biệt

iPOS - GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DÀNH RIÊNG CHO NGÀNH F&B!

01

  • Giao diện dễ sử dụng, thao tác nhanh chóng, tiết kiệm thời gian bán hàng.

03

  • Các chương trình combo, giảm giá khuyến mãi được thiết lập và quản lý ngay trên phần mềm.

05

  • Hệ thống báo cáo quản trị đầy đủ hỗ trợ chủ đầu tư kiểm soát doanh thu, hàng hóa xuất nhập tồn, giảm thiểu thất thoát.

02

  • Phương thức thanh toán đa dạng đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng của thực khách.

04

  • Chính sách hội viên, tích điểm đổi quà, xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết.

06

  • Hệ thống phân quyền sử dụng cho từng nhân viên đảm bảo không xảy ra tình trạng gian lận lạm quyền.
CTA Footer section image
icon 13

Quản lý bán hàng

Hỗ trợ nhân viên bán hàng thanh toán nhanh chóng, tiết kiệm thời gian phục vụ.

icon 07

Máy POS

icon 10

PDA

icon 06

Self-Order

icon 14

Sản xuất, chế biến

Đơn hàng được in ra trong bếp sau khi order để bar/bếp ra đồ nhanh chóng. 

icon 11

Máy in tem nhãn

icon 01

Smart Kitchen

icon 04

Call Center

icon 15

Marketing

Hỗ trợ tích điểm hội viên, xây dựng những chương trình chăm sóc khách hàng cá nhân hóa. 

icon 22

Hội viên thân thiết

icon 22

Voucher điện tử

icon 22

Tích điểm đổi quà

icon 16

Quản trị

Các báo cáo quản trị được thống kê chi tiết, trực quan hỗ trợ chủ đầu tư ra quyết định kinh doanh.

icon 01

iPOS Manager

icon 02

iPOS Accounting

icon 02

Data Warehouse

icon 12

Kết nối đối tác

Mở rộng kết nối với các đối tác thanh toán – giao vận – đặt hàng để cung cấp giải pháp hoàn thiện.

icon 10

Vận chuyển

icon 10

Đặt hàng online

icon 12

Thanh toán điện tử

19004766

Scroll to Top