THÔNG BÁO CẬP NHẬT SỰ CỐ GỬI HÓA ĐƠN TỪ MÁY TÍNH TIỀN NGÀY 22–23/08/2026

Kính gửi Quý khách hàng,

Liên quan đến sự cố gián đoạn dịch vụ ký gửi hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền (MTT) diễn ra từ cuối ngày 22/08/2026 đến ngày 23/08/2026, iPOS.vn xin gửi tới Quý khách hàng thông tin chính thức cùng tình trạng xử lý cụ thể như sau:

1.Thông tin sự cố

• Thời gian phát sinh: Từ cuối ngày 22/08/2026 đến ngày 23/08/2026.
• Hiện tượng: Hệ thống service hóa đơn điện tử iPOS Invoice hoạt động chập chờn, gây gián đoạn việc ký và gửi hóa đơn điện tử lên Cơ quan Thuế (CQT) đối với một bộ phận khách hàng.
• Nguyên nhân: Sự cố kỹ thuật phát sinh từ hạ tầng service kết nối, dẫn đến ảnh hưởng tạm thời tới tiến độ đồng bộ hóa đơn.

2.Tình trạng hiện tại và biện pháp khắc phục 

Ngay khi phát hiện sự cố, đội ngũ kỹ thuật của iPOS.vn đã khẩn trương phối hợp cùng các đơn vị đối tác liên quan để tiến hành rà soát, xử lý và khắc phục cấp thiết. Đến thời điểm hiện tại:

• Về hệ thống: Hệ thống đã hoàn toàn ổn định trở lại sau ngày 24/08/2026.

• Về dữ liệu: Bộ phận hỗ trợ đã hoàn tất việc rà soát và cập nhật lại trạng thái chuẩn xác cho toàn bộ các hóa đơn bị ảnh hưởng trong khoảng thời gian trên.

Quý khách hàng vui lòng truy cập hệ thống để kiểm tra lại trạng thái gửi dữ liệu tới CQT.

3. Cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý khách hàng 

iPOS.vn hiểu rằng tính chính xác và kịp thời trong dữ liệu hóa đơn là yếu tố cốt lõi đối với hoạt động vận hành của Quý vị. Chúng tôi xin chân thành gửi lời xin lỗi đến Quý khách hàng vì những bất tiện không đáng có trong khoảng thời gian diễn ra sự cố, đồng thời chân thành cảm ơn sự thông cảm và đồng hành của Quý vị.

Trong trường hợp CQT có yêu cầu giải trình liên quan đến việc gửi chậm trễ hóa đơn phát sinh trong các ngày 22–23/08/2026, iPOS.vn cam kết sẽ trực tiếp đồng hành, cung cấp đầy đủ xác nhận kỹ thuật và phối hợp cùng Quý khách hàng để làm việc với CQT.

iPOS.vn gửi lời xin lỗi chân thành tới Quý khách hàng về sự cố ngoài ý muốn này và rất mong nhận được sự cảm thông sâu sắc từ Quý vị. Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ để luôn là người đồng hành tin cậy của Quý khách trên chặng đường phát triển.

Nếu cần thêm bất kỳ thông tin hay sự hỗ trợ nào, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 1900 4766.

Trân trọng cảm ơn Quý khách!