banner
iPOS Callcenter

Omnichannel Online Order Management Solution

The software acts as an order orchestration center, helping businesses maintain seamless operations across sales channels and offer consistent customer experience, even in case of rapid expansion.

Omnichannel order receipt and creation

feature

Receive orders from Zalo, Facebook, Website, App, hotline, call center, etc. in one place

feature

Create orders directly in the system: enter details about customer, branch, dishes, discounts, delivery fees, VAT, and payment method

feature

Synchronize orders to the CMS or POS system

icon icon icon

VoIP call center integration for automated order entry

Connect with virtual call center system and help agents record information during sales consultations
Customer information will be displayed immediately on the screen when the agent receives the call

Phân quyền thao tác rõ ràng theo vai trò

permission
Hệ thống phân quyền theo vị trí: nhân viên phục vụ, thu ngân, quản lý ca, chủ thương hiệu,...
permission
Ghi nhận toàn bộ lịch sử thao tác, đảm bảo tính minh bạch trong kiểm soát vận hành.
Các thao tác nhạy cảm như sửa/xoá hóa đơn, giảm giá, bỏ món sau in tạm tính đều yêu cầu quyền truy cập riêng biệt.
permission

Synchronization with customer service system

gallery
Display complete information of loyal customers such as membership level, accumulated points, etc.
gallery
Allow applying e-vouchers/discount codes directly during order generation

Quản lý dễ dàng thông qua báo cáo trực quan

Nguyên liệu thực phẩm

Cung cấp nguồn nguyên liệu thực phẩm chất lượng cao, từ nông sản Việt Nam tươi sạch đến các sản phẩm chế biến, đáp ứng tiêu chuẩn xuất khẩu quốc tế.

Hàng tiêu dùng

Cung cấp nguồn nguyên liệu thực phẩm chất lượng cao, từ nông sản Việt Nam tươi sạch đến các sản phẩm chế biến, đáp ứng tiêu chuẩn xuất khẩu quốc tế.

Dịch vụ lưu kho, logistic

Cung cấp nguồn nguyên liệu thực phẩm chất lượng cao, từ nông sản Việt Nam tươi sạch đến các sản phẩm chế biến, đáp ứng tiêu chuẩn xuất khẩu quốc tế.

Quản lý đa thương hiệu

frame
center
1
Xử lý đơn cho nhiều thương hiệu cùng lúc trên một tài khoản
2
Tự động chuyển menu/chính sách giữa các thương hiệu khi nhận cuộc gọi
3
Cài đặt phí ship, dịch vụ theo từng thương hiệu/chi nhánh
4
Phân quyền tài khoản tổng đài viên, quản lý, admin

Quản lý ca làm & báo cáo bán hàng theo thời gian thực

gallery
Quản lý báo cáo minh bạch

Tổ chức phân ca rõ ràng, mở – đóng ca có báo cáo đầu/đầu cuối minh bạch.

gallery
Kiểm soát nội bộ hiệu quả

Ghi nhận thao tác theo từng nhân viên, từng phiên làm việc, phục vụ kiểm soát nội bộ hiệu quả.

gallery
Kiểm kê cuối ca nhanh chóng

Tự động tổng hợp số đơn hàng, doanh thu, hình thức thanh toán, số tiền trong két – hỗ trợ kiểm kê nhanh cuối ca.

gallery
Quản lý báo cáo minh bạch

Tổ chức phân ca rõ ràng, mở – đóng ca có báo cáo đầu/đầu cuối minh bạch.

management
management
management

Multi-Brand Management

Process orders for multiple brands at the same time on one account

Manage multiple brands or shop chains with a single account, helping to track and process orders easily, and save time

Set shipping and service fees by brand/branch

Customize delivery and service fees for each brand or branch, ensuring flexibility and suitability for different business models

Set account permissions for call center agents, managers and administrators

Set detailed permissions based on roles to control access rights, secure data, and optimize productivity of each team

Simple management with visual reports

report
Track overview reports, order lists & statistics by channel or status
report
Assign tags to orders for classification (promotion orders, trial orders, VIP orders, etc.)

iPOS – everything you need to manage and operate your F&B business

Receive a call within 20 minutes during business hours