iPOS CRM
Phần mềm chăm sóc khách hàng ngành F&B
Hệ thống chăm sóc khách hàng tích hợp trực tiếp với POS, giúp nhà hàng ghi nhớ thói quen từng thực khách, gửi ưu đãi tự động và chăm sóc tệp khách trung thành. Mỗi đơn hàng không chỉ là doanh thu, mà còn là dữ liệu để bán hàng lần sau tốt hơn.
Thu thập & quản lý khách hàng
Đăng ký, theo dõi doanh nghiệp trên Zalo OA
Lưu trữ dữ liệu thành viên: tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, lịch sử đơn hàng, điểm tích lũy, phản hồi…
Tích điểm tự động: qua số điện thoại hoặc mã thành viên
Phân tích dữ liệu khách hàng
Phân tích hành vi chi tiêu: số món, giá trị đơn, phương thức thanh toán, món yêu thích, nguồn đơn
Gán Tag: theo hành vi, nguồn, mức chi tiêu… hỗ trợ phân khúc chính xác
Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng tự động
Mời đánh giá & xử lý phản hồi từ khách – tập trung vào trải nghiệm
Tạo kịch bản gửi tin: chúc mừng sinh nhật, nhắc quay lại, voucher hết hạn, áp dụng voucher, đặt bàn…
Áp dung các Voucher đã phát hành trực tiếp tại máy POS hoặc các kênh bán hàng online iPOS WebOrder, kênh đối tác có liên kết,….
Quản lý ca làm & báo cáo bán hàng theo thời gian thực
Hệ thống order tự động Đồng bộ real-time từ quầy đến bếp
1
Đơn hàng được đẩy trực tiếp đến từng khu vực chế biến (bếp nóng, bếp lạnh, bar) thông qua máy in hoặc màn hình KDS.
2
Hỗ trợ hiển thị trạng thái chế biến: đã nhận đơn, đang làm, hoàn tất – giúp bộ phận phục vụ theo dõi đơn hàng chính xác.
3
Có thể cấu hình ưu tiên hiển thị món theo thứ tự phục vụ hoặc theo nhóm món.
4
Đơn hàng được đẩy trực tiếp đến từng khu vực chế biến (bếp nóng, bếp lạnh, bar) thông qua máy in hoặc màn hình KDS.
Quản lý đơn đặt bàn & giao hàng
Quản lý đơn đặt hàng từ khách hàng qua nhiều nền tảng
Nhận và xử lý đơn hàng ngay trong CRM
Báo cáo chuyên sâu
Nhận báo cáo doanh thu thành viên, báo cáo biến động và phản hồi khách hàng, thống kê kết quả của các hoạt động chăm sóc khách hàng, v.v...
iPOS - Tất cả những gì bạn cần để quản lý & kinh doanh F&B
Nhận cuộc gọi sau 20 phút trong giờ hành chính