Trong thời đại chuyển đổi số, việc ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng vào quy trình vận hành quán cafe đã trở nên phổ biến, giúp các cơ sở kinh doanh trơn tru và hiệu quả hơn. Phần mềm không chỉ nâng cao hiệu suất kinh doanh, cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn giúp quán cafe tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Tuy nhiên, để sử dụng phần mềm hiệu quả, các chủ quán cần “biết tuốt” một số tính năng quan trọng. Trong bài viết này, iPOS.vn sẽ giới thiệu đến bạn 6 tính năng nhất định phải thành thạo khi sử dụng phần mềm quản lý quán cafe.
Nội dung
1. Những điều cần biết về phần mềm quản lý quán cafe
Phần mềm quản lý quán cafe là một giải pháp công nghệ được phát triển để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh và quản lý tại quán cafe, thay thế các nghiệp vụ thủ công thông thường.
Ngày nay, ở các quán cafe vẫn xảy ra tình trạng sai order, nhầm món, thiếu món, sai sót trong khâu thanh toán,… khi vận hành theo cách quản lý truyền thống. Bản chất, quán cafe đông khách là điều không thể tránh khỏi, nhưng nếu không có sự chuẩn bị chu đáo, quán sẽ dễ bị quá tải, dẫn đến tình trạng khách hàng phải chờ đợi lâu, không hài lòng và gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng cũng như uy tín của quán.
Để khắc phục những khó khăn và thách thức trên, các quán cafe cần áp dụng các mô hình quản lý hiện đại, sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp. Các phần mềm này sẽ giúp quán cafe tự động hóa các quy trình, từ order món, chuyển order từ nhân viên phục vụ đến khu vực pha chế, thanh toán, in hóa đơn, báo cáo doanh thu, lợi nhuận,… Nhờ đó, quy trình bán hàng và quản lý quán cafe được tối ưu và đảm bảo tính chính xác cao hơn.
Khi khách hàng có trải nghiệm tốt hơn, quán cafe sẽ hạn chế được những khiếu nại, phàn nàn không đáng có. Đặc biệt, các phần mềm quản lý còn giúp quán cafe nắm bắt được tình hình kinh doanh một cách toàn diện. Bao gồm doanh thu, lợi nhuận, chi phí, tồn kho,… từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.
Công nghệ ngày càng phát triển, các phần mềm quản lý quán cafe cũng không ngừng được cải tiến và nâng cấp. Bên cạnh các tính năng cơ bản, các phần mềm quản lý quán cafe hiện nay còn tích hợp thêm nhiều tính năng mới, đáp ứng nhu cầu quản lý ngày càng cao của các mô hình kinh doanh cafe, cụ thể như: Thanh toán bằng mã QR Code, Phần mềm chăm sóc khách hàng CRM, Phần mềm chấm công, Bán hàng đa kênh,…
Xem thêm: Cách lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng phù hợp với mô hình kinh doanh
Phần mềm quản lý quán cafe là một giải pháp công nghệ hữu ích, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho các chủ kinh doanh. Sử dụng phần mềm quản lý quán cafe giúp nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tăng cường quản lý quán cafe và hạn chế những thất thoát không đáng có. Với những lợi ích to lớn mà phần mềm quản lý quán cafe mang lại, đây là một giải pháp mà các chủ kinh doanh cafe không nên bỏ qua.
2. Những lưu ý khi lựa chọn phần mềm quản lý quán cafe
Phần mềm quản lý quán cafe là một công cụ đắc lực giúp chủ quán tiết kiệm thời gian, công sức và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, để lựa chọn được phần mềm phù hợp, chủ quán cần lưu ý một số điểm sau:
2.1. Cung cấp đầy đủ tính năng quản lý và bán hàng cần thiết
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều giải pháp quản lý bán hàng, nhưng những sản phẩm sử dụng chung cho nhiều lĩnh vực, ngành nghề thường chỉ sở hữu một số tính năng cơ bản, chưa tối ưu cho hoạt động vận hành quán cafe. Do đó, chủ quán nên ưu tiên lựa chọn những phần mềm quản lý có những tính năng chuyên biệt cho mô hình kinh doanh F&B.
Phần mềm quản lý quán cafe không chỉ cho phép chủ quán ghi nhận đơn hàng từ khách, in hóa đơn, thanh toán,… mà còn nắm bắt tình hình kinh doanh khi cung cấp các báo cáo thống kê chi tiết về doanh thu, tồn kho, nhân viên,…
Ngoài ra, phần mềm có thể tích hợp với các thiết bị ngoại vi như máy tính tiền, máy in hóa đơn,… giúp quá trình bán hàng và quản lý đơn hàng trở nên thuận tiện hơn. Song song với đó, phần mềm có thể tùy biến theo nhu cầu của từng nhà hàng. Ví dụ tích hợp thêm các tính năng mới như quản lý khách hàng thân thiết, quản lý khuyến mãi,…
2.2. Giao diện thân thiện, dễ dàng sử dụng
Nhiều chủ kinh doanh mắc sai lầm khi lựa chọn phần mềm quản lý nhà hàng quá phức tạp. Điều này khiến họ phải mất nhiều thời gian và công sức để làm quen với phần mềm, đồng thời mất thêm chi phí để đào tạo nhân viên, tốn kém công sức mỗi lần hướng dẫn nhân viên mới. Đặc biệt, nếu áp dụng các giải pháp có giao diện thân thiện thì kể cả những người không có kiến thức về công nghệ đều có thể sử dụng phần mềm một cách hiệu quả. Điều này giúp quán cafe tận dụng được tối đa các tính năng có trong phần mềm.
Vì vậy, hãy lựa chọn một giải pháp có giao diện thân thiện, dễ sử dụng giúp nhân viên đơn giản thao tác và tìm kiếm thông tin cần thiết, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các quán cafe có lượng khách lớn, cần xử lý nhiều đơn hàng trong thời gian ngắn.
2.3. Chi phí phù hợp với nhu cầu của quán
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều phần mềm quản lý quán cafe với mức giá khác nhau. Đối với những quán mới mở, chi phí ban đầu thường rất lớn, bao gồm chi phí thuê mặt bằng, chi phí nhập nguyên vật liệu, chi phí marketing,… Vì vậy, chủ quán cần cân nhắc kỹ lưỡng để lựa chọn phần mềm có chi phí phù hợp với khả năng tài chính của mình.
Việc lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng chất lượng ngay từ đầu sẽ giúp quán cafe tiết kiệm chi phí trong tương lai. Phần mềm chất lượng sẽ giúp quán cafe quản lý hiệu quả hơn, giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian và công sức, từ đó tăng hiệu quả kinh doanh. Bên cạnh đó, chủ quán nên sử dụng thử phần mềm trước khi quyết định mua. Điều này sẽ đánh giá được khả năng đáp ứng nhu cầu của phần mềm đối với quy trình vận hành kinh doanh của quán.
2.5. Ưu tiên tính bảo mật cao
Trong thời đại công nghệ số, việc sử dụng phần mềm quản lý quán cafe đang trở thành xu hướng phổ biến. Phần mềm này giúp chủ quán quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh, từ đặt món, thanh toán, quản lý nhân viên, kho bãi,… Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích, phần mềm quản lý quán cafe cũng tiềm ẩn những rủi ro về bảo mật thông tin.
Thông thường, phần mềm quản lý quán cafe sẽ chứa các thông tin về dữ liệu của cửa hàng như: Doanh thu, thông tin về đơn hàng; Lịch sử bán hàng, thống kê hóa đơn; Lịch sử giao dịch của toàn nhân viên; Thông tin khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email,…; Thông tin các nhà cung cấp,…
Nếu phần mềm không có tính bảo mật đảm bảo, các thông tin quan trọng này có thể bị đánh cắp hoặc rò rỉ, gây ra những hậu quả nghiêm trọng như:
- Mất mát tài chính: Doanh thu, thông tin về đơn hàng, lịch sử giao dịch là những thông tin quan trọng liên quan đến tài chính của quán cafe. Nếu bị đánh cắp hoặc rò rỉ, kẻ gian có thể lợi dụng để chiếm đoạt tài sản của quán.
- Ảnh hưởng đến uy tín: Thông tin khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email,… là những thông tin cá nhân nhạy cảm. Nếu bị đánh cắp hoặc rò rỉ, kẻ gian có thể sử dụng để làm những việc trái phép, gây ảnh hưởng đến uy tín của quán cafe.
- Gây gián đoạn hoạt động kinh doanh: Phần mềm quản lý quán cafe là một công cụ quan trọng giúp chủ quán quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh. Nếu phần mềm bị tấn công mạng, có thể khiến quán cafe bị gián đoạn hoạt động, gây thiệt hại kinh tế.
Xem thêm: 6 lợi ích không thể bỏ qua khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng cho nhà hàng/quán cafe
Khi lựa chọn phần mềm quản lý quán cafe, chủ quán cần lưu ý đến các yếu tố về tính năng bảo mật như: Mã hóa dữ liệu, xác thực người dùng, quản lý quyền truy cập và sao lưu dữ liệu. Việc chọn phần mềm quản lý quán cafe có những tính năng bảo mật này là rất cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin, dữ liệu và hệ thống của quán.
Bên cạnh các tính năng, chủ quán nên lựa chọn các công ty cung cấp phần mềm uy tín, có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực phát triển phần mềm quản lý để đảm bảo tính bảo mật được nâng cao.
2.6. Tìm kiếm đơn vị cung cấp phần mềm uy tín
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều phần mềm quản lý quán cafe được cung cấp bởi các đơn vị khác nhau. Điều này khiến cho các chủ quán cảm thấy phân vân, hoang mang trong việc lựa chọn. Để lựa chọn được phần mềm quản lý phù hợp và hiệu quả, các chủ quán cần lưu ý đến nhiều yếu tố, trong đó, yếu tố quan trọng nhất là lựa chọn đơn vị cung cấp phần mềm uy tín.
Một đơn vị cung cấp uy tín sẽ có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, có khả năng phát triển phần mềm cùng với các tính năng chất lượng, đáp ứng được nhu cầu của quán cafe. Ngoài ra, đơn vị cung cấp uy tín cũng sẽ thường xuyên cập nhật phần mềm, vá lỗi, bổ sung tính năng mới để đảm bảo phần mềm luôn hoạt động ổn định và hiệu quả.
Ngoài những tiêu chí trên, các chủ quán cũng cần lưu ý một số vấn đề về sản phẩm và dịch vụ khi lựa chọn đơn vị cung cấp phần mềm. Không chỉ bao gồm các tính năng, giá cả, chính sách hỗ trợ,… mà chủ quán cũng nên so sánh chất lượng giữa các đơn vị cung cấp phần mềm nổi bật trên thị trường để lựa chọn được đơn vị phù hợp nhất với nhu cầu, ngân sách của mình.
3. 5 tính năng quan trọng cần phải thành thạo khi sử dụng phần mềm quản lý quán cafe
Menu là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của một quán cafe. Một menu đa dạng, hấp dẫn sẽ thu hút khách hàng và giúp quán tăng doanh thu. Phần mềm quản lý quán cafe giúp chủ quán quản lý menu một cách linh hoạt, bao gồm các tính năng như sau:
- Thêm mới, chỉnh sửa, xóa món ăn, đồ uống: Chủ quán có thể dễ dàng thêm mới các món ăn, đồ uống mới, chỉnh sửa thông tin của các món ăn, đồ uống hiện có hoặc xóa bỏ những món ăn, đồ uống không còn kinh doanh.
- Thay đổi giá cả: Chủ quán có thể dễ dàng thay đổi giá cả của các món ăn, đồ uống theo thị trường hoặc các chương trình khuyến mãi.
- Thêm ảnh, mô tả cho món ăn, đồ uống: Chủ quán có thể thêm ảnh, mô tả cho các món ăn, đồ uống để thu hút khách hàng lựa chọn.
- Tạo nhóm món ăn, đồ uống: Chủ quán có thể tạo nhóm món ăn, đồ uống để dễ dàng quản lý.
Ví dụ: Một quán cafe có menu gồm 100 món ăn, đồ uống. Nếu quản lý menu thủ công, chủ quán sẽ phải mất rất nhiều thời gian và công sức để cập nhật menu mới, thay đổi giá cả, thêm ảnh, mô tả cho các món ăn, đồ uống,… Tuy nhiên, với phần mềm quản lý quán cafe, chủ quán chỉ cần thực hiện một vài thao tác đơn giản là có thể hoàn thành các công việc này.
Xem thêm: Cách tăng giá menu nhà hàng, cà phê mà không lo mất khách
Với tính năng này, chủ quán có thể dễ dàng cập nhật menu mới một cách linh hoạt, thay đổi giá cả đồ uống theo biến động của thị trường, tạo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn,… để thu hút khách hàng.
3.2. Quản lý bán hàng nhanh chóng
Quản lý bán hàng là một trong những công việc quan trọng nhất của nhân viên phục vụ. Trong đó, phần mềm quản lý quán cafe giúp nhân viên phục vụ order món nhanh chóng, chính xác, hạn chế tình trạng nhầm lẫn, thất thoát trong trường hợp khách đông quá tải.
Khách hàng có thể gọi món trực tiếp tại quầy thu ngân hoặc sử dụng ứng dụng gọi món trên điện thoại. Đồng thời, nhân viên thu ngân chỉ cần nhập đơn hàng một lần là có thể gửi yêu cầu đến quầy pha chế và in hóa đơn cho khách hàng. Phần mềm sẽ tự động tính giá cho từng món ăn, thức uống theo menu đã được cài đặt sẵn, thu ngân cần nhập số lượng món ăn, thức uống đã được khách hàng gọi là có thể tính tiền nhanh chóng.
Nhờ có tính năng này, quán có thể rút ngắn thời gian phục vụ khách hàng. Quá trình bán hàng diễn ra nhanh chóng sẽ giúp khách hàng hài lòng, không phải chờ đợi lâu. Điều này sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và thu hút khách hàng quay trở lại quán.
Các tính năng quản lý bán hàng còn giúp nhân viên bán hàng dễ dàng thao tác, tránh sai sót trong quá trình nhập liệu, tính tiền, in hóa đơn. Điều này giúp đảm bảo tính chính xác của doanh thu, hàng tồn kho và tránh thất thoát,… từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp.
Để thành thạo tính năng quản lý bán hàng nhanh chóng, nhân viên bán hàng cần được đào tạo bài bản về cách sử dụng phần mềm. Quá trình đào tạo cần được thực hiện thường xuyên, liên tục để nhân viên có thể nắm vững các thao tác và sử dụng phần mềm một cách hiệu quả.
3.3. Quản lý nhân viên dễ dàng
Trong kinh doanh quán cafe, nhân viên là một yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công của quán. Do đó, việc quản lý nhân viên hiệu quả là một nhiệm vụ quan trọng của chủ quán. Phần mềm quản lý quán cafe có thể giúp chủ quán quản lý nhân viên dễ dàng hơn, duy trì một môi trường làm việc lành mạnh và vui vẻ.
Phần mềm quản lý quán cafe có thể giúp chủ quán phát hiện hành vi không trung thực của nhân viên thông qua các tính năng sau:
- Báo cáo bán hàng: Báo cáo bán hàng sẽ cung cấp cho chủ quán thông tin về doanh thu, số lượng hàng bán ra, chi phí nguyên vật liệu,… Chủ quán có thể so sánh các thông tin này với nhau để phát hiện ra những bất thường. Ví dụ, nếu doanh thu cao hơn đáng kể so với số lượng hàng bán ra, thì có thể nhân viên đang gian lận trong quá trình thu – chi.
- Báo cáo tồn kho: Báo cáo tồn kho sẽ cung cấp cho chủ quán thông tin về số lượng nguyên vật liệu tồn kho. Chủ quán có thể so sánh số lượng nguyên vật liệu tồn kho với số lượng nguyên vật liệu nhập vào để phát hiện ra những thiếu hụt. Ví dụ, nếu số lượng nguyên vật liệu tồn kho thiếu hụt nhưng không có lý do chính đáng, thì có thể nhân viên đang xảy ra hành vi gian lận nguyên vật liệu.
- Báo cáo lịch sử giao dịch: Báo cáo lịch sử giao dịch sẽ cung cấp cho chủ quán thông tin về tất cả các giao dịch đã diễn ra trong ngày của quán. Chủ quán có thể xem lại lịch sử giao dịch để phát hiện ra những giao dịch bất thường. Ví dụ, nếu nhân viên thực hiện một giao dịch với giá trị cao bất thường, thì có thể nhân viên đang gian lận trong quá trình thu – chi.
Thông qua các tính năng này, chủ quán có thể dễ dàng nắm bắt được tình hình làm việc của nhân viên, đánh giá hiệu quả công việc, từ đó đưa ra những chính sách phù hợp để thúc đẩy tinh thần làm việc của họ.
3.4. Theo dõi báo cáo doanh thu minh bạch
Doanh thu là một trong những chỉ tiêu quan trọng nhất để đánh giá tình hình kinh doanh của quán cafe. Việc theo dõi báo cáo doanh thu một cách minh bạch, chính xác sẽ giúp các chủ quán cafe nắm bắt được tình hình kinh doanh, từ đó đưa ra những quyết định điều hành hợp lý.
Tính năng theo dõi báo cáo doanh thu minh bạch của phần mềm quản lý quán cafe thường bao gồm các thông tin sau: Doanh thu theo ngày, tuần, tháng, năm; Doanh thu theo sản phẩm, nhóm sản phẩm, dịch vụ; Doanh thu theo nhân viên, ca làm việc; Doanh thu theo kênh bán hàng, khu vực,… Các thông tin này được tổng hợp từ dữ liệu bán hàng của quán cafe và được cập nhật liên tục, chính xác. Qua đó, các chủ quán cafe có thể dễ dàng theo dõi và phân tích tình hình kinh doanh của quán cafe theo nhiều góc độ khác nhau.
Bằng cách theo dõi báo cáo doanh thu theo ngày, tuần, tháng, năm, các chủ quán cafe có thể nắm bắt được tình hình kinh doanh của quán cafe một cách tổng quan. Từ đó, họ có thể đánh giá được hiệu quả kinh doanh của quán cafe, xác định được các điểm mạnh, điểm yếu, từ đó đưa ra những kế hoạch kinh doanh phù hợp.
Xem thêm: 4 điều các chủ quán mới mở cần biết khi mua phần mềm quản lý nhà hàng
Đồng thời, khi theo dõi báo cáo doanh thu, nếu các chủ quán cafe thấy có những vấn đề bất thường như doanh thu sụt giảm, doanh thu theo sản phẩm, dịch vụ nào đó tăng hoặc giảm đột biến,… thì sẽ cần phải tìm hiểu nguyên nhân để có biện pháp khắc phục kịp thời.
Nhìn chung, tính năng theo dõi báo cáo doanh thu minh bạch là một tính năng quan trọng cần phải thành thạo khi sử dụng phần mềm quản lý quán cafe. Việc thành thạo tính năng này sẽ giúp các chủ quán cafe nắm bắt được tình hình kinh doanh của quán cafe một cách toàn diện, từ đó đưa ra những quyết định kinh doanh hiệu quả, giúp quán cafe phát triển bền vững.
3.5. Kết nối đa dạng phương thức thanh toán
Hiện nay, nhu cầu thanh toán không tiền mặt của khách hàng ngày càng tăng cao. Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tỷ lệ thanh toán không tiền mặt trong tổng doanh số bán lẻ hàng hóa và dịch vụ năm 2022 đạt 44,8%, tăng 10,7% so với năm 2021. Điều này có nghĩa là, ngày càng có nhiều khách hàng lựa chọn thanh toán bằng thẻ ngân hàng, ví điện tử,… thay vì tiền mặt.
Việc hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán giúp quán cafe đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tạo sự thuận tiện và thoải mái cho họ khi mua sắm tại quán. Điều này góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng của quán.
Hiện nay, phần mềm quản lý quán cafe thường hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
- Tiền mặt: Đây là phương thức thanh toán truyền thống, vẫn được nhiều khách hàng lựa chọn.
- Thẻ ngân hàng: Phương thức thanh toán này ngày càng phổ biến, đặc biệt là đối với khách hàng trẻ tuổi.
- Ví điện tử: Đây là phương thức thanh toán mới nổi, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng.
- Chuyển khoản: Phương thức thanh toán này phù hợp với khách hàng mua mang về hoặc đặt hàng online.
Có thể thấy, tính năng kết nối đa dạng phương thức thanh toán là một tính năng quan trọng cần phải thành thạo khi sử dụng phần mềm quản lý quán cafe. Việc thành thạo tính năng này giúp chủ quán nâng cao hiệu quả kinh doanh của quán, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo sự thuận tiện cho họ khi trải nghiệm dịch vụ tại cửa hàng.
3.6. Quản lý từ xa mọi lúc mọi nơi
Quán cafe là một loại hình kinh doanh dịch vụ ăn uống phổ biến, đòi hỏi sự quản lý chặt chẽ và hiệu quả. Để đáp ứng nhu cầu này, các phần mềm quản lý quán cafe đã được phát triển với nhiều tính năng ưu việt, trong đó có tính năng quản lý từ xa. Đây là một công cụ đắc lực giúp chủ quán có thể quản lý và giám sát hoạt động kinh doanh của mình từ xa, bất cứ đâu, bất cứ khi nào.
Tính năng này cung cấp các thông tin quan trọng như tình trạng bàn đang mở, hóa đơn, doanh thu,… được cập nhật theo thời gian thực. Nhờ vậy, chủ quán có thể nắm bắt tình hình kinh doanh một cách nhanh chóng và kịp thời đưa ra các quyết định điều chỉnh phù hợp. Bên cạnh đó, tính năng quản lý từ xa còn giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho chủ quán. Họ không cần phải đến trực tiếp quán để kiểm tra tình hình kinh doanh, mà có thể theo dõi hoạt động của quán mọi lúc, mọi nơi thông qua thiết bị di động.
Đặc biệt, tính năng quản lý từ xa còn giúp bảo mật thông tin của nhà hàng/quán cafe. Chỉ những người được phép và có quyền truy cập mới có thể xem được thông tin của quán. Từ đó, ngăn chặn được việc lộ thông tin hay lợi dụng thông tin kinh doanh của quán. Tóm lại, tính năng quản lý từ xa là một tính năng hữu ích mang lại nhiều lợi ích cho chủ quán. Đây là một công cụ không thể thiếu đối với các quán cafe hiện nay.
4. Lời kết
Để thành thạo các tính năng của phần mềm quản lý quán cafe, chủ quán và nhân viên cần dành thời gian tìm hiểu và thực hành. Hiện nay, có rất nhiều phần mềm quản lý quán cafe trên thị trường, chủ quán nên lựa chọn phần mềm phù hợp với nhu cầu và quy mô của quán.
Phần mềm quản lý quán cafe là một công cụ hữu ích giúp chủ quán và nhân viên quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh của quán. Việc thành thạo các tính năng quan trọng của phần mềm sẽ giúp chủ quán và nhân viên tiết kiệm thời gian, công sức, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng doanh thu.
