Ngày nay, tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) đang dần trở nên phổ biến rộng rãi hơn và được các thương hiệu áp dụng vào chiến dịch Marketing với mục tiêu tiếp thị sản phẩm, dịch vụ. Nắm bắt xu hướng này, thương hiệu F&B cũng sử dụng Affiliate như một công cụ kiếm tiền online bên cạnh nguồn doanh thu chính của nhãn hàng. Vậy cần phải lưu ý điều gì khi ứng dụng chiến dịch tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing Campaign)? Cùng iPOS.vn tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây!
Nội dung
1. Lựa chọn kết nối với đối tác tiếp thị liên kết phù hợp
Đối với chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing), các nhãn hàng sẽ cung cấp sản phẩm, dịch vụ đi kèm những điều kiện ưu đãi tới đối tác với mong muốn tối ưu và gia tăng hiệu quả kinh doanh trực tuyến. Đồng thời, các đối tác này sẽ giúp thương hiệu truyền đạt thông điệp về sản phẩm, chiến dịch,… đến càng nhiều khách hàng càng tốt. Vì vậy, chọn đối tác phù hợp với ngành hàng và mục tiêu của thương hiệu là điều quan trọng trước tiên.
Xem thêm: “Bắt tay” cùng Influencer ra sao để marketing hiệu quả cho nhà hàng/cafe?
Các đối tác này có thể là các blogger, influencers, trang web chuyên ngành, các nhà bán lẻ trực tuyến hoặc mạng tiếp thị liên kết (Affiliate Network) uy tín. Nếu như hợp tác cùng với những người có tầm ảnh hưởng thì chính họ sẽ phân phối trực tiếp sản phẩm đến với khách hàng. Mặt khác, nếu hợp tác cùng với các Affiliate Network – cầu nối trung gian cung cấp các nhà phân phối nhỏ lẻ thì thương hiệu cần phải cân nhắc chọn cho mình một network với những tiêu chí như: Thương hiệu hợp tác cùng có đủ uy tín không; Chính sách chi trả hoa hồng cho nhà phân phối; Sự đa dạng trong việc triển khai chiến dịch; Offer mức hoa hồng bao nhiêu cho đối tác; Mạng lưới quan hệ của đối tác với những cá nhân, tổ chức quan trọng trong ngành; Uy tín hay thẩm quyền của đối tác;….
Một bước quan trọng khác chính là xây dựng chính sách liên kết hấp dẫn và công bằng, với cơ chế hoa hồng hợp lý và quy định rõ ràng về quyền và nghĩa vụ của đối tác liên kết. Đồng thời, thương hiệu cũng cần cung cấp đầy đủ thông tin và công cụ hỗ trợ cho đối tác liên kết, bao gồm liên kết theo dõi, hình ảnh, nội dung quảng cáo và thông tin sản phẩm chi tiết.
Thương hiệu cần xem xét xây dựng mối quan hệ lâu dài với các đối tác liên kết thành công. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp ưu đãi đặc biệt, tạo ra chương trình độc quyền hoặc tham gia vào các sự kiện chung với đối tác. Tóm lại, chương trình tiếp thị liên kết là một quy trình cần sự cẩn thận và quản lý kỹ lưỡng để đảm bảo cả hai bên đạt được mục tiêu và lợi ích tối đa trong quá trình hợp tác.
2. Tối ưu hóa các nền tảng ứng dụng chiến dịch tiếp thị liên kết
Để tối ưu hóa các nền tảng ứng dụng cho chiến dịch tiếp thị liên kết, thương hiệu cần phải nghiên cứu và lựa chọn nền tảng phù hợp với mục tiêu chiến dịch. Từ đó dễ dàng thiết lập liên kết theo dõi chính xác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Các nền tảng triển khai chiến dịch Affiliate Marketing có thể gồm: Blog, trang Web, Facebook, Instagram… của công ty.
Các nền tảng sử dụng trong chiến dịch cần được tối ưu hóa và trang bị đầy đủ các tính năng để tạo ra trải nghiệm người dùng tốt và tăng khả năng chuyển đổi từ liên kết do đối tác chuyển đến. Thương hiệu cần phải đảm bảo trang đích tải nhanh, giao diện hấp dẫn và nội dung hợp lý để khách hàng cảm thấy hứng thú và tin tưởng sản phẩm hoặc dịch vụ. Khi khách hàng tiếp cận đến đây, mục tiêu của thương hiệu lúc này là khiến họ mua hàng hoặc đăng ký thông tin, cố gắng tăng tỉ lệ chuyển đổi càng nhiều càng tốt.
3. Đa dạng hóa chương trình tiếp thị liên kết
Trong thị trường đầy cạnh tranh hiện nay, việc tìm ra các cách tiếp cận khác nhau bằng liên kết tiếp thị là một yếu tố quan trọng để nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng. Đa dạng hóa chương trình liên kết tiếp thị cho các thương hiệu F&B bằng cách hợp tác cùng lúc với nhiều đối tác không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro xuất hiện trong chiến dịch mà nó là một cách hiệu quả để tăng cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Một trong những cách hiệu quả nhất để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi từ chương trình liên kết tiếp thị cho F&B là thông qua việc hợp tác với các blogger ẩm thực. Các blogger và influencers chuyên về ẩm thực có sức ảnh hưởng lớn đối với khách hàng. Họ có thể viết bài đánh giá, chia sẻ công thức nấu ăn hoặc tạo nội dung liên quan đến sản phẩm của thương hiệu. Bằng cách hợp tác với họ, thương hiệu có thể tăng khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng quan tâm đến ẩm thực và xây dựng lòng tin, thúc đẩy sự tin tưởng và khiến họ mua hàng.
Xem thêm: Micro Influencer – bí thuật Marketing nhà hàng hậu Covid
Bên cạnh đó, các thương hiệu có thể hợp tác liên nhãn hàng để tạo ra chương trình liên kết đặc biệt, điển hình như hợp tác với các nhà hàng, quán cafe có tiếng trong ngành để tăng cơ hội tiếp cận với các đối tượng khách hàng khác, bao gồm việc gia tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua liên kết đặt từ phía đối tác, tạo chương trình khách hàng thân thiết hoặc chia sẻ mã giảm giá,….
Không chỉ vậy, việc liên kết với các trang web và ứng dụng giao hàng đồ ăn cũng rất quan trọng. Một số ứng dụng giao hàng đồ ăn như GrabFood, Baemin hay ShopeeFood là sự lựa chọn tiêu biểu cho các nhãn hàng vào thời điểm hiện tại. Khi khách hàng sử dụng ứng dụng thông qua liên kết của thương hiệu, thương hiệu có thể nhận được hoa hồng hoặc khuyến mãi đặc biệt từ đối tác. Điều này giúp tăng khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng đồ ăn và tận dụng tiềm năng đang phát triển của các ứng dụng giao đồ ăn.
Xem thêm: Phân biệt KOL và KOC, mức độ ảnh hưởng của KOL và KOC trong lĩnh vực ẩm thực
Hiện nay, tại Việt Nam có rất nhiều Affiliate Network tốt và uy tín. Thương hiệu có thể tận dụng những mạng lưới có nhiều nhà phân phối nhỏ lẻ này để đa dạng hóa chương trình liên kết tiếp thị. Nếu thương hiệu hợp tác với những đối tác liên kết có mạng xã hội phát triển và đông đảo người theo dõi, hãy nghiên cứu và tìm cách điều hướng nội dung, từ đó tận dụng tài khoản của họ để chia sẻ và liên kết đến sản phẩm. Điều này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng khả năng tương tác với đối tượng khách hàng tiềm năng.
4. Xây dựng nội dung tiếp thị chất lượng
Để xây dựng nội dung hấp dẫn, thương hiệu cần phải nắm bắt chính xác tệp khách hàng mục tiêu của mình. Hãy nghiên cứu về sở thích, nhu cầu và thói quen của họ để tạo ra những nội dung tiếp thị phù hợp và hấp dẫn. Nội dung chính là nhân tố tiên quyết dẫn đến sự thành công khi làm tiếp thị liên kết. Nội dung tiếp thị chất lượng phải mang lại giá trị thực cho khách hàng, tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích, giải pháp cho các vấn đề của khách hàng và chia sẻ kiến thức chuyên môn để khách hàng cảm thấy họ nhận được lợi ích từ việc sử dụng sản phẩm của thương hiệu. Hãy tránh việc tạo ra nội dung trống rỗng chỉ để quảng cáo sản phẩm mà không hề cung cấp giá trị thực cho khách.
Thêm vào đó, để thu hút sự chú ý của khách hàng, hãy mang đến những nội dung sáng tạo độc đáo. Hãy tìm cách tạo sự khác biệt cho thương hiệu so với đối thủ để trình bày thông tin, bao gồm các hình thức như sử dụng hình ảnh, video, đồ họa và các yếu tố trực quan khác để làm nổi bật chiến dịch của thương hiệu. Đó có thể là video hướng dẫn công thức nấu ăn hoặc chia sẻ hình ảnh thực phẩm hấp dẫn trên mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok,…) đi kèm với câu chuyện hấp dẫn, sau đó tạo liên kết đến sản phẩm trong phần mô tả hoặc trên hình ảnh/video giúp khuyến khích người xem mua hàng và tăng khả năng tương tác với thương hiệu.
Giao tiếp là một yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Tạo ra một phong cách viết sáng tạo và giao tiếp thu hút để gắn kết với khách hàng là điều cần thiết. Đối với các chiến dịch tiếp thị liên kết, hãy sử dụng ngôn ngữ thân thiện, truyền cảm và có tính tương tác để tạo sự kết nối và thúc đẩy tương tác với tệp khách hàng mục tiêu khi hợp tác với influencers hay đối tác.
Ngoài ra, việc đa dạng hóa định dạng và kênh phân phối sẽ giúp thương hiệu gia tăng tiếp cận và tương tác với đủ loại khách hàng. Một số định dạng có thể tham khảo như bài viết blog, video, podcast, hình ảnh, infographics, bài viết trên mạng xã hội, email marketing, hoặc trang web,…. Hãy lựa chọn định dạng và kênh phân phối cùng nội dung truyền thông phù hợp với đối tượng khách hàng để tận dụng tiềm năng của từng nền tảng.
5. Kiểm soát chặt chẽ tình hình chiến dịch tránh các thao tác gian lận
Để đảm bảo nội dung tiếp thị của chiến dịch đạt hiệu quả, hãy sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi và đánh giá hiệu quả, đồng thời phải kiểm soát chặt chẽ tình hình chiến dịch tránh trường hợp gian lận và trục lợi từ phía đối tác. Việc giám sát tình hình chiến dịch rất quan trọng. Thương hiệu cần phải theo dõi thường xuyên số lượt nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và các hoạt động khác liên quan để kiểm soát tình hình. Nếu phát hiện các hoạt động gian lận, hãy thực hiện các biện pháp ngăn chặn và báo cáo kịp thời cho đối tác liên kết và nhà cung cấp nền tảng đang hợp tác.
Thiết lập hợp đồng và chính sách chiết khấu chi tiết để quy định các quy tắc cũng như trách nhiệm của cả hai bên là điều cần thiết trong quá trình hợp tác. Hợp đồng phải bao gồm các quy định về phương thức tính hoa hồng, quyền và nghĩa vụ của cả hai bên, các biện pháp kiểm soát gian lận và hình phạt nếu vi phạm. Hãy đảm bảo rằng các điều khoản và điều kiện hợp đồng phải được hiểu rõ và chấp nhận bởi cả hai bên.
Bên cạnh đó, thương hiệu cần phải đặt ngưỡng kiểm soát để giới hạn số lượng hoạt động hoặc doanh thu tối đa mà một đối tác liên kết có thể tạo ra trong một khoảng thời gian nhất định. Điều này giúp giảm nguy cơ các hoạt động gian lận có tỷ lệ cao và tạo ra sự cân bằng trong việc phân phối hoa hồng và lợi nhuận.
Lời kết
Tóm lại, việc kiểm soát chặt chẽ tình hình từng giai đoạn của chiến dịch là một nhiệm vụ quan trọng trong tiếp thị liên kết. Bằng cách lựa chọn đối tác liên kết đáng tin cậy, thiết lập hợp đồng rõ ràng, sử dụng các công cụ phân tích và theo dõi kết quả sẽ giúp thương hiệu có thể giảm thiểu nguy cơ gian lận và đảm bảo tính trung thực, công bằng trong chiến dịch tiếp thị liên kết.
